Integritetspolicy

GDPR

GDPR, även kallad dataskyddsförordningen är en lag som gäller alla EU-länder och som innebär ett ökat skydd för privatpersoners integritet.

Vi tar din integritet på största allvar och hanterar alla våra kunders personuppgifter med aktsamhet. Den här integritetspolicyn förklarar och förtydligar hur vi som personuppgiftsansvarig behandlar våra besökares personuppgifter enligt (EU) 2016/679, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Cookies och mätverktyg

Bygglovstjanst.se använder cookies (kakor) och liknande tekniker, till exempel lagring i din webbläsare. Cookies som behövs för att webbplatsen ska fungera används alltid. Övriga mätverktyg aktiveras först när du har lämnat ditt samtycke.

Ditt samtycke

Första gången du besöker webbplatsen får du välja vilka kategorier du godkänner. Ditt val sparas i en cookie och gäller tills du ändrar det. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via ikonen för cookie-inställningar längst ned till vänster på sidan. Där finns också en fullständig lista över enskilda cookies med syfte och lagringstid. Samtyckeshanteringen levereras av CookieYes.

Verktyg som används efter ditt samtycke

• Google Analytics: statistik om hur webbplatsen används, till exempel vilka sidor som besöks samt typ av enhet och webbläsare.
• Google Ads: mätning av vilka annonser som leder till en förfrågan eller ett köp, samt målgrupper för annonsering.
• Microsoft Clarity: inspelningar av besök och värmekartor som visar var besökare klickar och hur långt de skrollar.
• Visitortracking: sparar en identifierare i din webbläsare och registrerar besökta sidor, hänvisande webbplats, skärmstorlek och webbläsare.
• Brevo: underlag för utskick och uppföljning av förfrågningar.
• En egen cookie som sparar hur du hittade till webbplatsen, så att vi kan se vilka kanaler som ger förfrågningar.

Innan du har lämnat ditt samtycke sätts inga cookies för statistik eller annonsering.

Förbättrade konverteringar

När du skickar en förfrågan eller genomför ett köp används den e-postadress, och vid köp även det telefonnummer, som du själv har angett för att mäta vilken annons som ledde fram till kontakten. Uppgifterna omvandlas till en kryptografisk kod i din webbläsare innan de skickas till Google, och de skickas endast om du har godkänt cookies för annonsering. Google använder koden för att matcha kontakten mot en tidigare annonsvisning. Med ditt samtycke kan Google också använda koden för att skapa kundlistor som används för att optimera visningen av våra annonser. Google behandlar de kodade kontaktuppgifterna för vår räkning enligt Google Ads villkor för databehandling.

Mätning via vår egen domän

En del av mätningen går via vår egen domän i stället för direkt till Google. Det förändrar inte vilka uppgifter som behandlas, utan endast den tekniska vägen.

Hantera cookies i webbläsaren

Du kan använda vår webbplats även om du blockerar cookies i din webbläsare. Det kan dock påverka webbplatsens funktion och användarvänlighet. Här kan du läsa hur du hanterar cookies i de vanligaste webbläsarna:
Chrome ››
Safari ››
Firefox ››
Microsoft Edge ››

Mottagare av personuppgifterna

Vi säljer inte och handlar inte med din personliga information. Vi delar den endast med betrodda parter som hjälper oss att driva webbplatsen och vår verksamhet och som har förbundit sig att hålla informationen konfidentiell och inte använda den för andra ändamål, samt, om du har godkänt cookies för annonsering, med Google för mätning av våra annonser enligt avsnittet Förbättrade konverteringar. Vi kan också dela din personliga information där vi finner det nödvändigt för att följa lagstadgade krav, att upprätthålla webbplatsens policy eller skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Icke-personlig identifierbar information som samlas in från webbplatsen om besökare får emellertid lämnas till tredje part.

Vi använder ett antal noggrant utvalda leverantörer (personuppgiftsbiträden) som behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner, t.ex. för e-postutskick, CRM, automatisering/integration, e-signering av offerter samt dokumentlagring. Samtliga är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Om uppgifter överförs utanför EU/EES sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder.

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in uppgifter som du själv lämnar när du skickar in ett formulär på webbplatsen: namn, e-postadress, telefonnummer, din projektbeskrivning och eventuella bifogade filer. Vi sparar också vilken sida formuläret skickades från och hur du hittade till webbplatsen, till exempel via en sökmotor, en annons eller kampanjparametrar i webbadressen. Uppgifterna sparas i vårt CRM-system. De sparas endast så länge som det krävs för syftet med kommunikationen mellan Bygglovstjänst och kund eller tills kund meddelar oss att radera deras information.

När du som kund beställer produkter/tjänster i vår webbshop skapas en order med tillhörande personuppgifter. När du gör ett köp ingår du ett avtal som gör att vi måste spara dessa uppgifter enligt bokföringslagen i minst 7 år.

Du har rätt att lämna eventuella klagomål om behandling av dina personuppgifter till den nationella tillsynsmyndigheten IMY (Integritetsskyddsmyndigheten).

Påbörjade men ej skickade förfrågningar

Om du börjar fylla i vårt kontaktformulär men inte skickar in det, sparar vi de uppgifter du hunnit ange — dock endast om du har fyllt i en e-postadress eller ett telefonnummer. Det kan omfatta namn, e-postadress, telefonnummer, din projektbeskrivning samt vilken sida på webbplatsen formuläret fanns på (inklusive eventuella kampanjparametrar i webbadressen).

Vi behandlar dessa uppgifter med stöd av en intresseavvägning (berättigat intresse, art. 6.1 f GDPR): vårt intresse av att kunna hjälpa dig att slutföra en förfrågan du själv påbörjat. Uppgifterna används för att skicka högst ett (1) uppföljningsmejl med möjlighet att fortsätta där du slutade. Vi skickar inget uppföljningsmejl om du redan har skickat in formuläret eller redan har varit i kontakt med oss.

Uppgifterna raderas automatiskt senast 30 dagar efter att de sparades. Du kan när som helst invända mot behandlingen eller begära radering genom att kontakta oss på [email protected] — då tar vi bort uppgifterna omgående.

Bygglovstjänst förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera denna policy. Besök denna sida regelbundet för den senaste versionen.

Senast uppdaterad: 2026-10-23